Chính sách bảo mật của Induspa

Tại Induspa, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách Induspa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà quý khách cung cấp khi truy cập và sử dụng website thương mại điện tử của chúng tôi. Bằng việc sử dụng website Induspa, quý khách đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Induspa thu thập thông tin của quý khách nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân:
  • Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty).
  • Thông tin thanh toán: Mặc dù chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của quý khách trên hệ thống, các giao dịch sẽ được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Thông tin phi cá nhân:
  • Dữ liệu sử dụng website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem, sản phẩm đã tìm kiếm.
  • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi duyệt web.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Induspa sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Bao gồm xác nhận đơn hàng, giao hàng và liên hệ về trạng thái đơn hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu, khiếu nại, bảo hành, đổi trả.
• Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, cung cấp quyền truy cập vào lịch sử mua hàng.
• Cải thiện dịch vụ và sản phẩm: Phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu khách hàng, nâng cấp website, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.
• Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, bản tin (nếu quý khách đồng ý nhận). Quý khách có thể từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

3. Chia sẻ thông tin

Induspa cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đối tác vận chuyển để hoàn tất việc giao hàng.
• Đối tác cổng thanh toán: Chia sẻ thông tin liên quan đến giao dịch với các cổng thanh toán để xử lý thanh toán an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (ví dụ: dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu website) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Induspa.

4. Bảo mật thông tin

Induspa áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên website.
• Bảo vệ máy chủ: Sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý và điện tử để bảo vệ máy chủ chứa thông tin khách hàng.
• Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách chỉ cho những nhân viên có trách nhiệm và được đào tạo về bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng tránh mất mát thông tin.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của quý khách, không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Quý khách cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.

5. Quyền của quý khách

Quý khách có quyền yêu cầu Induspa thực hiện các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập và xem thông tin: Quý khách có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu xóa thông tin: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị: Từ chối nhận các email hoặc thông báo tiếp thị từ Induspa bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ chúng tôi.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

Induspa có thể cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên kiểm tra lại chính sách này để cập nhật những thông tin mới nhất.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Công ty: Công ty TNHH Đầu tư và Công nghiệ Induspa
• Địa chỉ: N3-11, Khu Dự Án Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội
• Hotline: 0977350935
• Email: info@induspa.com

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Induspa!