Chính sách bảo mật của Induspa

Tại Induspa, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách Induspa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà quý khách cung cấp khi truy cập và sử dụng website thương mại điện tử của chúng tôi. Bằng việc sử dụng website Induspa, quý khách đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Induspa sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Bao gồm xác nhận đơn hàng, giao hàng và liên hệ về trạng thái đơn hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu, khiếu nại, bảo hành, đổi trả.
• Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, cung cấp quyền truy cập vào lịch sử mua hàng.
• Cải thiện dịch vụ và sản phẩm: Phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu khách hàng, nâng cấp website, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.
• Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, bản tin (nếu quý khách đồng ý nhận). Quý khách có thể từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Induspa thu thập thông tin của quý khách nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân:
  • Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty).
  • Thông tin thanh toán: Mặc dù chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của quý khách trên hệ thống, các giao dịch sẽ được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Thông tin phi cá nhân:
  • Dữ liệu sử dụng website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem, sản phẩm đã tìm kiếm.
  • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi duyệt web.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của induspa.com

4. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin được thu thập

Induspa cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đối tác vận chuyển để hoàn tất việc giao hàng.
• Đối tác cổng thanh toán: Chia sẻ thông tin liên quan đến giao dịch với các cổng thanh toán để xử lý thanh toán an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (ví dụ: dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu website) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Induspa.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Induspa

- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0110144237 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 10 tháng 10 năm 2022

- Trụ sở chính: Số N3-11, ngõ 132 Đường Võ Chí Công, Phường Tây Hồ, TP Hà Nội

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0977350935

- Gửi mail: info@induspa.com

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại induspa.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Induspa.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Induspa.com kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
* Induspa.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của induspa.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0977350935 hoặc email: info@induspa.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Induspa!