Chính sách giao hàng của Induspa

Tại Induspa, chúng tôi hiểu rằng việc giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động sản xuất, bảo trì của quý khách diễn ra liên tục. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng hiệu quả và đáng tin cậy nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Induspa thực hiện giao hàng trên toàn quốc Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng của quý khách đến nơi an toàn và đúng thời gian dự kiến.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố lớn khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, ...): Giao hàng trong vòng 2-4 ngày làm việc.
• Các khu vực khác: Giao hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế (thời tiết, thiên tai, các ngày lễ tết, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác). Induspa sẽ thông báo cho quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
• Đơn hàng đặt sau 15:00 hàng ngày hoặc vào các ngày cuối tuần, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên trọng lượng/kích thước của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Quý khách sẽ thấy chi tiết phí giao hàng được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

• Chính sách miễn phí vận chuyển: Induspa có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu nhất định hoặc theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Thông tin này sẽ được hiển thị cụ thể trên website hoặc trong các thông báo khuyến mãi.

4. Quy trình giao nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng thực hiện theo các bước sau khi nhận hàng:

• Kiểm tra bao bì: Vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng. Nếu thấy có dấu hiệu hư hại, rách nát, hoặc không nguyên vẹn, hãy yêu cầu nhân viên giao hàng cùng kiểm tra và ghi lại tình trạng vào biên bản giao nhận.
• Kiểm tra sản phẩm: Mở kiện hàng và kiểm tra các sản phẩm bên trong. Đảm bảo đúng số lượng, chủng loại và không có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, móp méo.
• Ký xác nhận: Nếu sản phẩm đúng và không có vấn đề gì, vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao nhận.
• Liên hệ hỗ trợ: Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu, hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng chụp ảnh/quay video lại và thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Induspa trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.

5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

• Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin giao hàng hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Induspa qua hotline hoặc email càng sớm càng tốt.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi/hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi hoặc hủy có thể phát sinh chi phí hoặc không thể thực hiện.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline: 0977350935
• Email: info@induspa.com
• Giờ làm việc: trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết

Induspa luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Induspa!